Возврат и обмен

Условия ниже действуют для покупателей — физических лиц, которые покупают товар для личных нужд. Для организаций и ИП — отдельный раздел.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар заказан на сайте (с доставкой или самовывозом), вы можете отказаться от него в любое время до получения и в течение 14 дней после получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Условия возврата:

• товар не устанавливался на автомобиль и не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки;
• сохранена комплектность;
• есть документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек). Если чека нет, покупку можно подтвердить номером заказа, банковской выпиской и другими доказательствами.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован только покупателем, — например, изготовленный по индивидуальному заказу.

Как вернуть товар

1. Составьте заявление на возврат: ФИО, номер заказа, дата покупки, наименование товара, причина возврата и банковские реквизиты для перечисления денег (БИК банка, номер счёта, ФИО получателя).
2. Отправьте заявление на sale@avtomanya.ru или передайте его в магазине.
3. Передайте товар в магазине по адресу: г. Мичуринск, ул. Подстанция 220, 6/1 — в рабочее время, или отправьте его транспортной компанией либо почтой. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Возврат денег

Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня получения заявления — переводом на банковский счёт по реквизитам из заявления. Возвращается сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.

Обмен

Товар надлежащего качества, который не подошёл по форме, размеру, комплектации или другим параметрам, можно обменять на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, при тех же условиях. Если нужного товара нет в наличии, вы можете вернуть товар и получить деньги.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение либо отказаться от покупки и вернуть деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги за товар с недостатком возвращаем в течение 10 дней со дня предъявления требования.

При необходимости продавец проводит проверку качества или экспертизу за свой счёт. Если окажется, что недостаток возник после передачи товара из-за нарушения правил установки, эксплуатации или хранения, покупатель возмещает продавцу расходы на экспертизу.

Условия гарантии — на странице «Гарантия на товар».

Организациям и ИП

При покупке для предпринимательской деятельности (оплата по счёту) Закон «О защите прав потребителей» не применяется. Возврат и обмен товара надлежащего качества — по согласованию с продавцом. Если у товара есть недостатки — по правилам Гражданского кодекса РФ. Чтобы оформить возврат, напишите нам на sale@avtomanya.ru.

Продавец

ИП Борискина Татьяна Александровна, ИНН 681205011852, ОГРНИП 318682000011365.
Адрес: г. Мичуринск, ул. Подстанция 220, 6/1.
E-mail: sale@avtomanya.ru.